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Conditions générales de vente


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre My Sweet Plant, dont le siège social est situé à 489 Rue du Faubourg de Paris 59500 Douai, immatriculée au 527670228, et toute personne passant commande sur le site https://mysweetplant.com/

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes CGV.

1. Produits

  • Les produits proposés sur notre site sont conformes à la législation française et aux normes en vigueur.

  • Les photographies et descriptions ont pour but de présenter les produits de manière fidèle. Des variations peuvent exister, notamment pour les couleurs ou textures.

  • Nous nous réservons le droit de modifier les caractéristiques des produits, à tout moment, sans préavis.

2. Commande

  • Les commandes se font exclusivement en ligne via le site https://mysweetplant.com/.

  • Pour valider une commande, le client doit :

    1. Sélectionner les produits et ajouter au panier.

    2. Remplir ses coordonnées et choisir un mode de livraison.

    3. Confirmer le paiement.

  • Toute commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV.

3. Prix et paiement

  • Les prix affichés sont en euros TTC, toutes taxes comprises.

  • Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire.

  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Shopify Payments, PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le site.

  • Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires conformes aux normes en vigueur.

4. Livraison

  • Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Modes de livraison disponibles :

    • Mondial Relay – Point relais

    • Mondial Relay – Locker

    • Mondial Relay – Domicile

  • Le client reçoit un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de son colis.

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés au transporteur.

5. Annulation de commande

  • Toute commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

  • Pour annuler, contactez notre service client via mail mysweetplant@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

  • Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées. Dans ce cas, le client peut se référer à la politique de retours.

6. Retours et remboursements

  • Les retours sont pris en charge uniquement en cas de produit endommagé, cassé ou erreur de notre part.

  • Pour tout autre motif (changement d’avis, taille ou couleur non conforme), les frais de retour sont à la charge du client.

  • Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande.

  • La procédure de retour :

    1. Contactez notre service client pour obtenir l’adresse de retour.

    2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

    3. Envoyez le colis via un transporteur avec suivi.

  • Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés maximum après réception et vérification du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des conditions de retour mentionnées ci-dessus.

8. Responsabilité

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

  • La responsabilité est limitée au montant de la commande.

9. Protection des données personnelles

  • Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison de la commande.

  • Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation en vigueur (RGPD).

10. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de My Sweet Plant.

  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Litiges

  • Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

  • En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client pour tenter une résolution amiable.

  • À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la boutique.

    Livraison

    Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais moyens généralement constatés par les transporteurs, notamment Mondial Relay, et ne constituent en aucun cas une garantie ferme.

    Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation de commande, une demande de remboursement, ni une indemnisation, quelle qu’en soit la cause (retard du transporteur, grève, perte, erreur d’acheminement, conditions météo, etc.).

    En cas de perte ou d’avarie constatée du colis, seule l’indemnisation éventuellement prévue par le transporteur pourra s’appliquer, conformément à ses propres conditions générales. L’entreprise ne pourra être tenue pour responsable d’un montant supérieur à celui pris en charge par le transporteur.