Politique d’expédition

Conditions de livraison

Nous vous proposons plusieurs options de livraison pour que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux :

Modes de livraison disponibles :

• Mondial Relay – Point relais : recevez votre commande dans un point relais proche de chez vous.

• Mondial Relay – Locker : livraison dans un casier automatique, pratique et sécurisé.

• Mondial Relay – Domicile : livraison directement à votre domicile.

Délais de livraison :
Toutes nos commandes sont livrées sous 3 jours ouvrés. Les délais de transport peuvent varier légèrement selon le mode choisi et la destination, mais Mondial Relay assure généralement la livraison dans un délai rapide.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Remarques importantes :

• Veillez à indiquer correctement vos coordonnées et l’adresse de livraison pour éviter tout retard.

• Mondial Relay ne peut pas garantir les livraisons les jours fériés ou week-ends.

• En cas de problème avec votre livraison (colis perdu ou endommagé), merci de contacter notre service client (mysweetplant@gmail.com) afin que nous puissions intervenir rapidement.

Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent rapides, sûres et en parfait état.

Livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais moyens généralement constatés par les transporteurs, notamment Mondial Relay, et ne constituent en aucun cas une garantie ferme.

Aucun retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation de commande, une demande de remboursement, ni une indemnisation, quelle qu’en soit la cause (retard du transporteur, grève, perte, erreur d’acheminement, conditions météo, etc.).

En cas de perte ou d’avarie constatée du colis, seule l’indemnisation éventuellement prévue par le transporteur pourra s’appliquer, conformément à ses propres conditions générales. L’entreprise ne pourra être tenue pour responsable d’un montant supérieur à celui pris en charge par le transporteur.